Case Study CTA

 
   

CTA Service -
schweizweit jederzeit "Bereit sein"
 
   
 

Kundenprofil
  CTA, go4mobile 
CTA ist eines der führenden Schweizer Unternehmen in der Herstellung und im Verkauf von Klimageräten, Kältemaschinen und Wärmepumpen.
 
 

Herausforderung
 
 • Kleine, schlechte Bildschirme
 • Zu viele Applikationen auf den mobilen Geräten
 • Fehlkonfigurationen
 

Lösung
 
 • Robuste Geräte mit grossem Bildschirm
 • Extra zugeschnittenes Applikationspaket
 • Benutzerfreundliche und klar strukturierte Oberfläche
 • Fix fertig eingerichtete Geräte
 

Resultat
 
 • Steigerung der Effizienz des CTA Service
 • Senkung der Kosten durch  Verminderung von Fehlzeiten
   

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Kundenprofil

 

CTA steht für die vier Säulen: Klima, Kälte, Wärme und Service. Letztere garantiert einen 24-Stunden-Einsatz von über 40 Servicetechniker in der ganzen Schweiz.

Das Motto von CTA Service lautet "Bereit sein". Dies dank guter Verbindung zwischen Zentrale und Servicetechniker. Mit übersichtlichen, mobilen Geräten erhalten die Servicetechniker der CTA einsatzrelevante Informationen schnell und sicher. Gleichzeitig können sie auch gleich über ihr Gerät ihre Rapportierung auslösen.

Dafür braucht es eine, auf die speziellen Ansprüche von CTA massgeschneiderte, benutzerfreundliche und mobile Lösung, die Prozesse vereinfacht und Medienunterbrüche verhindert.
 

Herausforderung

Gesucht waren robuste, mobile Endgeräte mit einem grossen, lichtstarken Bildschirm, welche auf Anwendungen optimiert sind und der Aussendienstmitarbeiter im Alltag wirklich benötigt.

Die diversen Funktionalitäten, welche die Mitarbeitenden nicht benötigen, mussten ausgeblendet werden. Es sollte weiter unmöglich sein, Einstellungen, welche die Leistung der Geräte verschlechtern oder deren Einsatz gar verhindern, zu ändern.

Es galt, robuste, einfache und gebrauchsfertige Geräte zur Verfügung zu stellen, welche auf Akkulaufzeit und die Erreichbarkeit im Swisscomnetz optimiert sind.

 

Lösung


go4mobile hat eine Vorselektion der Geräte vorgeschlagen und CTA Vor- und Nachteile dargelegt, worauf sich CTA für ein robustes Gerät mit grossem, einfach zu bedienenden Bildschirm entschieden hat.

go4mobile hat dann eine spezifische Bedieneroberfläche auf die Geräte gelegt. Von dieser aus sind  nur noch  geschäfts- notwendige Applikationen, d.h.  Auftrags- und Rapporterfassung, Fotoapparat und

 

 

MMS für die Übermittlung von Schadenfällen und die Batteriestandesanzeige erreichbar. Alle andern Anwendungen und Menus sind nicht mehr abrufbar.

Durch Reduktion der Applikationen und die optimierte Konfiguration der Geräte, wird die Batterielaufzeit verlängert, die Benutzerfreundlichkeit erhöht, die Handhabung der Geräte vereinfacht und die Anzahl der Fehlkonfigurationen deutlich gesenkt.

Mit dem Wechsel des Mobilfunks von UMTS auf GSM ist eine höhere Abdeckung und der Empfang auch an kritischen Orten, wie in einem Keller, garantiert. Medienbrüche werden verhindert, der problemlose Austausch von Informationen ist praktisch immer gewährleistet.

Für die Mitarbeiter wurden die Geräte fix fertig vorkonfiguriert, Mailadressen im Gerät hinterlegt und inkl. eingesetzter SIM ausgeliefert.
 

Resultat

 

Die Geräte der CTA Servicetechniker sind durch die Beschränkung des Zugriffs auf Applikationen übersichtlich, benutzerfreundlich, sicher und zuverlässig. Das leistet zusammen mit einer Anwendung zur Übermittlung von Aufträgen und Rapporten über die Luft, vom Softwareentwickler Intrasoft, einen wichtigen Beitrag zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung bei CTA.

Dazu, dass der CTA Service auch in Zukunft immer bereit ist, trägt die mobile Lösung von go4mobile bei.

Betreuung und Beratung über den gesamten Lebenszyklus der Geräte garantieren CTA den sorgenfreien Betrieb ihrer Mobilkommunikation.

Wenn auch Sie ihre Natelflotte neu organisieren und strukturieren wollen, wenden Sie sich an go4mobile, die Experten für mobile Unternehmenskommunikation.

Wir rüsten Ihre Mitarbeitenden mit komplett konfigurierten Geräten aus, deren Applikationspaket genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.